Droits, recours et protection en matière de consommation. Tout pour faire de vous des consommateurs avertis!

Un commerçant refuse de vous rembourser, que faire ?

Rembourser

Chaque commerçant détient sa propre politique de remboursement. Il peut être difficile d’identifier spontanément quels articles peuvent être remboursés et lesquels s’avèrent des ventes finales. La responsabilité revient donc au consommateur de s’informer sur la politique de remboursement de chaque commerce. S’informer pour mieux consommer À la base, un achat est final. Excepté si l’article est défectueux ou expiré, le […]

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Achat d’un animal de compagnie : avez-vous les moyens?

Achat animal de compagnie

Au cours des derniers mois, les animaux domestiques ont été source de réconfort pour de nombreuses personnes ! Vous songez vous-même à faire l’achat d’un animal de compagnie ? Selon un sondage Léger, le Québec compterait plus de 3 millions de chats et de chiens. La moitié des ménages posséderaient au moins l’un d’eux. Le confinement causé par la pandémie de la […]

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Achats des Fêtes : comment magasiner en ligne en toute sécurité !

magasiner en ligne

La période des Fêtes approche à grands pas. Avec elle, la longue liste d’achats de Noël ! Pour trouver le cadeau parfait à l’abri des foules, un nombre grandissant de consommateurs se tournent vers le magasinage en ligne.   En période d’achalandage, acheter par internet offre plusieurs avantages ! Vous pouvez le faire dans le confort de votre foyer ou entre deux […]

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Nouveau programme de remboursement des lunettes pour les jeunes

Remboursement lunettes jeunes

Le gouvernement vient de lancer son programme « Mieux voir pour réussir ». Ce dernier prévoit le remboursement de lunettes et de lentilles cornéennes pour les jeunes de moins de 18 ans. L’objectif : favoriser le développement de leur plein potentiel et lutter contre le décrochage scolaire.       En quoi consiste le programme La Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) offre […]

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Vol de données chez Capital One : que faire si vous êtes victimes!

Capital One vol données

Le 22 juillet dernier, c’était au tour des clients de Capital One d’apprendre qu’ils étaient victimes d’un vol de données personnelles.   Les personnes touchées sont celles ayant soumis une demande ou obtenu une carte de crédit entre 2005 et 2019. Au Canada, Capital One fournissait entre autres les cartes Mastercard offertes par Costco et La Baie (HBC).     Attention […]

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Vol de données chez Desjardins : que faire si vous êtes l’une des victimes?

Desjardins vol données personnelles

Mise à jour le 24 janvier 2020 – voir à la fin du texte pour les détails les plus récents.  Le 20 juin dernier Desjardins dévoilait que 2,7 millions de ses membres étaient touchés par un vol de données personnelles. C’est 60 % des particuliers clients de l’institution financière québécoise qui risquent maintenant de se faire voler leur identité.   […]

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Recours collectif contre les commissions scolaires : les chèques seront bientôt distribués!

commissions scolaires chèques

Le cabinet d’avocats Justitia annonçait la semaine dernière que la distribution des chèques dans le dossier du recours collectifs contre les commissions scolaires allait bientôt commencer! Mise à jour : 30 juillet 2019     Le 30 juillet 2018, une entente était conclue entre 68 commissions scolaires du Québec et une mère de famille de Jonquière. Dans cette cause, madame […]

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Fraude visant les personnes âgées : comment protéger vos proches

fraude personnes âgées

  La fraude visant les personnes âgées prend de l’ampleur. Les fraudeurs s’intéressent à eux pour différentes raisons : patrimoine accumulé, isolation, santé fragile, tendance à faire confiance. Malheureusement, la majorité des victimes n’osent pas en parler. D’où l’importance d’intervenir auprès de nos proches.     Fraudes les plus courantes visant les personnes âgées Les aînés sont touchés par toutes […]

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Prévention de la fraude : des ressources pour vous protéger efficacement

prévention de la fraude

Mars est le mois de la prévention de la fraude. Les statistiques démontrent qu’il reste encore beaucoup d’éducation à faire dans ce domaine. De nombreux organismes en profitent donc pour dénoncer différentes arnaques qui touchent les consommateurs. En effet, un sondage réalisé pour Interac révèle que la plupart des répondants n’ont pas reconnu les scénarios de fraude communs. Par exemple, […]

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