Ressources

Ressources

 

Plusieurs ressources sont disponibles pour aider les consommateurs au prise avec des difficultés financières ou souhaitant mettre de l’ordre dans leurs finances. D’autres les appuis dans leur démarches de consommation responsable. En voici une liste menant vers leurs sites internet.

 

 

AIDE BUDGÉTAIRE ET SOLUTIONS À L’ENDETTEMENT

 

Les ACEF (partout au Québec)

Les Associations coopérative d’économie familiale (ACEF) sont des organismes à but non lucratifs d’aide, de protection, de représentation et de défense des droits des consommateurs et consommatrices. Les ACEF aident plus précisément les personnes face à leurs différents problèmes de consommation, particulièrement les problèmes financiers.

Consultez le site web des ACEF pour obtenir des outils de gestion et des conseils. N’hésitez surtout pas à communiquer avec celle de votre région pour obtenir de l’aide ou participer à des activités d’éducation.

Voici le lien de quelques ACEF :

ACEF Appalaches-Beauce-Etchemins (Thetford Mines)

ACEF de l’Est de Montréal (Montréal) (Facebook)

ACEF de l’Estrie (Sherbrooke) (Facebook)

ACEF de l’Outaouais (Gatineau) (Facebook)

ACEF de la Péninsule (Matane) (Facebook)

ACEF de Lanaudière (Joliette) (Facebook)

ACEF de Laval (Laval) ( Facebook)

ACEF de Québec (Québec et Donnacona) ( Facebook)

ACEF des Basses-Laurentides (Sainte-Thérèse)

ACEF des Bois-Franc (Victoriaville) (Facebook)

ACEF du Grand Portage (Kamouraska, Témiscouata, Rivière-du-Loup, des Basques) (Rivière-du-Loup)

ACEF du Nord de Montréal (Montréal) (Facebook)

ACEF du Sud-Ouest de Montréal (Montréal) (Facebook)

ACEF Montérégie-Est (Granby, Saint-Hyacinthe, Sorel-Tracy) (Facebook)

ACEF Rimouski-Neigette et Mitis (Rimouski) (Facebook)

ACEF Rive-Sud de Montréal (Longueuil et Valleyfield) (Facebook)

ACEF Rive-Sud de Québec (Lévis) (Facebook)

 

Autres organismes (partout au Québec)

APIC Côte-Nord (Baie-Comeau) : organisme voué à la défense des droits et intérêts de tous les consommateurs de la MRC Manicouagan. Il aide les consommateurs à se prendre en charge afin d’améliorer leurs conditions de vie, tant au niveau de leurs finances que leurs habitudes de consommation.

Carrefour d’entraide Drummond inc. (Drummondville) : centre de dépannage de biens de première nécessité; service de consultations budgétaires et de réorganisation financière; cuisines collectives.

CIBES de la Mauricie (Trois-Rivières et Shawinigan) : aussi appelé ACEF de la Mauricie, l’organisme travaille quotidiennement auprès des familles et des individus qui vivent des difficultés liées au budget, à l’endettement ou à la consommation. (Facebook)

Centre d’information et de recherche en consommation de Chalevoix-Ouest (CIRCCO (Baie-Saint-Paul) : organisme à but non lucratif qui a pour mission la promotion des droits des consommateurs et la défense de leurs intérêts par l’accompagnement, l’information, l’éducation et la recherche. (Facebook)

CRIC Côte-Nord (Port-Cartier, Sept-Îles, Havre-Saint-Pierre) : organisme à but non lucratif qui offre des services de consultation budgétaire, atelier, micro-prêts, et autres services d’aide aux consommateurs.

GRAPE de Québec  (Québec): organisme à but non lucratif venant en aide aux personnes ayant des questionnements face à leur situation financière sur le territoire de la région 03 Capitale-Nationale.

Option Consommateur (Montréal) : association vouée à la défense et à la promotion des droits et des intérêts des consommateurs. Aide pour faire un budget, négocier avec des créanciers et faire valoir vos droits. (Facebook)

Service budgétaire de La Baie – Bas Saguenay (La Baie): organisme qui a comme objectif de contrer l’endettement grâce à l’information sur le budget et la consommation.  (Facebook)

Service budgétaire du Lac Saint-Jean-Est (Alma) : organisme à but non lucratif qui offre des services de consultation budgétaire, atelier, micro-prêts, et autres services d’aide aux consommateurs. (Facebook)

Service budgétaire et communautaire de Chicoutimi (Chicoutimi) : organisme sans but lucratif qui a pour mission d’aider les personnes à bien gérer leurs finances personnelles et à consommer de façon responsable.

Service budgétaire et communautaire de Jonquière (Jonquière): organisme sans but lucratif qui a pour mission d’aider les personnes à bien gérer leurs finances personnelles et à consommer de façon responsable.  (Facebook)

Service budgétaire populaire des Sources (Asbestos): Organisme qui aide les citoyens à mieux comprendre leurs droits, prévenir l’endettement et trouver des solutions durables au problème de la pauvreté.  (Facebook)

Solution Budget Plus (Sherbrooke) : organisme à but non lucratif de la région de Sherbrooke qui favorise la prise en charge et l’autonomie financière des personnes par leur travail d’éducation au budget et de la prévention à l’endettement. (Facebook)

Tout bien calculé.ca : Associations de consommateurs du Québec. Portail d’informations et d’outils. Consultez leur liste de nombreuses associations pour les consommateurs afin d’obtenir leur adresse et numéro de téléphone.

 

 

CONSOMMATION 

Bureau de la consommation (Industrie Canada) : Renseignements sur de nombreux sujets reliés à la consommation. Outils, calculettes, répertoire des différentes lois provinciales, références.

Coalition des associations de consommateurs du Québec : La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) est un regroupement national d’associations de consommateurs qui vise la promotion et la défense des intérêts des consommateurs. (Facebook)

Fondation pour les consommateurs :La Fondation pour les consommateurs est un organisme de bienfaisance ayant comme mission de soutenir financièrement des associations de consommateurs. Suivez-les sur Facebook pour des articles d’intérêt sur le monde de la consommation.

Office de la protection du consommateur : organisme gouvernemental (Québec) qui fait de la surveillance, de l’éducation et donne de l’information sur la consommation. (Facebook)

Protégez-vous : Organisme sans but lucratif indépendant de toute influence commerciale, qui réalise des tests sur des milliers de produits, dans des labos spécialisés. (Facebook)

Rappels et avis de sécurités : Liste des plus récents rappels et avis de sécurité pour les produits de consommation, les automobiles, les aliments et les produits de santé.

Union des consommateurs : organisme à but non lucratif qui vise à promouvoir et défendre les droits des consommateurs. Articles d’intérêts. Consultez leur liste pour obtenir les coordonnés des organismes d’entraide budgétaire. (Facebook)

 

 

CONSOMMATION RESPONSABLE

Appel à Recycler : programme de gestion de piles. Collecte et recycle gratuitement les piles et les téléphones cellulaires (dans certaines provinces). Information et liste des points de dépôt disponible sur le site.

Circuit Zéro Déchet : répertoire en ligne géolocalisant les commerces soucieux de vous aider à réduire les déchets à la source.

Craque-Bitume : organisme actif en écologie urbaine à Québec. Formation, jardinage urbain, compostage urbain, vente de compost, composteur et bac à réservoir d’eau.

éco-peinture : organisme qui récupère la peinture afin d’éviter qu’elle se retrouve dans les sites d’enfouissement.

J’aime manger pas gaspiller : la campagne J’aime manger, pas gaspiller Canada est présentée par le Conseil National Zéro Déchet en collaboration avec des organisations partenaires. Elle a pour but d’aider les Canadiens à mieux tirer profit de la nourriture qu’ils aiment. (Facebook)

Le guide Réparer plus, jeter moins : publié par l’ACEF de l’Estrie. Ce guide contient une foule d’informations, trucs et conseils utiles pour conserver vos biens plus longtemps.

Les bons réflexes : site d’Hydro-Québec qui offre une multitude d’astuces pour vous aider à économiser et consommer l’électricité de façon responsable.

Optométristes sans frontières : organisme qui récupère les lunettes usagées pour en faire don aux communautés des pays en développement. Information et liste des points de dépôt disponible sur le site.

Polystivert : entreprise qui recycle le polystyrène. Deux écocentres de Montréal en font la cueillette.

Recyc-Québec : site dédié au recyclage et l’éducation des consommateurs. Conseils pratiques pour apprendre à mieux consommer et mieux récupérer les matières résiduelles. Information sur ce qui a dans les bacs et comment gérer les différentes matières.

RecycFluo : programme à but non lucratif qui vise à recycler de façon responsable les ampoules et les tubes fluorescents contenant du mercure que les consommateurs et les entreprises au Québec rapportent, et ce, tout à fait gratuitement. Liste des produits acceptés et des points de dépôt.

Recycle Mon Cell : programme canadien de recyclage gratuit des appareils sans fil et de leurs accessoires. Points de collecte et informations pour supprimer de façon sécuritaire vos données personnelles.

Recycler mes électroniques : organisme à but non lucratif qui a pour mission d’aider les entreprises et les consommateurs à gérer leur produits électroniques de façon responsable. Le site explique quoi recycler, comment recycler vos appareils de façon sécuritaire et où trouver un point de dépôt.

Réseau québécois pour la simplicité volontaire : promotion de la simplicité volontaire comme moyen d’améliorer notre vie et contribuer à édifier une société plus juste et plus durable. (Facebook)

Terracycle : organisme qui gère de nombreuses campagnes de récupération de produits non recyclable. Par exemple : crayons, marqueurs, cartouches d’encre, capsules Nespresso, etc. Consultez le site pour découvrir les différentes campagnes et les sites de dépôt.

 

DROITS 

Centre de justice de proximité : Des services gratuits d’information juridique, de soutien et d’orientation offerts aux citoyens de plusieurs régions du Québec. (Facebook)

Chambre des notaires du Québec : Le 1-800-NOTAIRE est un service gratuit mis en place pour faciliter l’accès à de l’information juridique de base pour l’ensemble de la population québécoise. (Facebook)

Je me sépare : un site qui se veut une main tendue pour vous accompagner à travers toutes les étapes de la réorganisation suite à une séparation.

 

FAMILLES

Frais de scolarité : aide mémoire et autres documents portant sur la gratuité scolaire et les frais de scolarité.

Nos familles à coeur : vitrine web du gouvernement du Québec où sont regroupés les programmes d’aide et mesures financières destinés aux familles.

Parlons d’argent avec nos enfants : le programme « Parlons argent avec nos enfants » de la Fondation canadienne pour l’éducation économique fournit gratuitement aux enseignants et parents des outils et des ressources conçus pour engager des conversations concernant l’argent pertinentes et adaptées à leur âge. (Facebook)

 

FINANCES PERSONNELLES

Assurances :

Assurance habitation – inventaire des biens : formulaire PDF du Bureau d’assurance du Canada (BAC) à remplir et imprimer pour faire l’inventaire de vos biens.

Bureau d’assurance du Canada (Info assurances) : informations utiles sur l’assurance habitation et automobile. (Facebook)

Clicassure : pour comparer le coût des assurances habitation, automobile, voyage, vie, etc.

Kanetix : pour comparer le coût des assurances habitation, automobile, voyage, vie, etc.

 

Finances

Agence de la consommation en matière financière du Canada : organisme fédéral responsable de la surveillance du secteur financier. Information sur vos droits et responsabilités en matière de services bancaires et de crédit, guides et calculettes pour vous aider à choisir des forfaits de services bancaires, cartes de crédit, prêts, etc. (Facebook)

Autorité des marchés financiers (Les bonnes questions) : Épargner, investir, s’assurer… des réponses à vos questions. (Facebook)

Bureau du surintendant des faillites : Autorité fédérale responsable de la bonne marche des processus liés à la faillite et à l’insolvabilité. Conseils et références pour consommateurs éprouvant des difficultés financières.

GérezMieuxVotreArgent.ca : site Web créé par la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario, qui offre des outils financiers objectifs pour vous aider à prendre de meilleures décisions financières. (Facebook)

Plus futée que le crédit : Déjouer l’endettement en étant plus futées que le crédit, une campagne de la Coalition des associations de consommateurs du Québec. (Facebook)

Questions d’argent : Renseignements objectifs, crédibles et fiables sur la consommation et les finances personnelles du Gouvernement du Canada. (Facebook)

REÉÉ-info.net : site créé par des unions et associations de consommateurs donnant de l’information sur les Régimes enregistrés d’épargne-études, sur la subvention canadienne pour l’épargne-études et autres programmes de subvention.

Répertoire québécois des outils d’éducation financière : de nombreux outils créés par différents organismes et recueillis par l’Autorité des marchés financiers.

 

FRAUDE

Agence de la consommation en matière financière du Canada : guide, aide-mémoire et jeu-questionnaire sur la fraude.

Agence du revenu du Canada : protégez vous contre la fraude. Comment reconnaitre les arnaqueurs qui se font passer pour des employés de l’ARC.

Association des banquiers canadiens : fiches d’information et conseils sur différents types de fraudes.

Autorité des marchés financiers :

Banque du Canada : guide « La fraude en 3D : détecter, dénoncer, décourager ».

Bureau de la concurrence : guide « Le petit livre noir de la fraude ».

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : comment prévenir le vol d’identité.

Guide de sécurité à l’intention des aînés : guide préparé par la GRC. Reconnaitre les situations potentiellement criminelles. Mesures à prendre pour réduire ou éliminer les risques.

Have I Been Pwned : un site qui vous permet de vérifier si votre adresse de courriel a été compromise par un vol de sécurité.

Prévenir les abus et la fraude : guide pour les personnes âgées en possession de toutes leurs facultés et leur famille. Présentation des risques auxquels ils s’exposent et les stratégies pour les prévenir.

 

 

ÉMISSIONS DE TÉLÉVISION TRAITANT DE FINANCES ET CONSOMMATION

Ça vaut le coût : Télé-Québec le lundi à 19h30. Ça vaut le coût traite des questions reliées à la consommation. Reportages, bancs d’essai, guides d’achat, tendances, nouvelles brèves et des capsules informatives.

L’épicerie : Radio-Canada le mercredi à 19h30. L’épicerie traite de l’alimentation. Enquêtes sur des produits, conseils d’achat, reportages sur les tendances en matière d’alimentation et autres découvertes.

L’indice McSween : Télé-Québec le jeudi 19h30. Pierre-Yves McSween vulgarise et critique l’économie et les finances personnelles.

La facture : Radio-Canada le mardi à 19h30. La facture enquête sur les problèmes vécus par les citoyens dans le monde de la consommation et des services.

Marketplace : CBC le vendredi à 20h. Marketplace enquête sur les fraudes, le marketing trompeur, les produits de consommation et les services aux consommateurs.

RDI Économie : Radio-Canada du lundi au vendredi 18h30. Gérald Fillion s’entretient avec des décideurs, des analystes et les journalistes pour aider à mieux comprendre les questions socio-économiques, les finances publiques, le marché de l’emploi et l’évolution de la Bourse.

 

SITES INTERNET POUR ÉCONOMISER ET COMPARER LES PRIX